随着科技飞速发展，物业服务的智能化与规模化已成为必然趋势，如何以“互联网+”、“大数据”链接物业服务与业主需求，创建“人、物、事共联”的智慧型社区，是南都物业始终在探索的方向。

5月21日-5月22日，南都物业董事长韩芳、常务副总阙建华、副总经理沈慧芳等一行前往龙湖物业和金科服务参观交流，为更美好的生活服务方案赋能。

第一站：龙湖物业

时间：5月21日

从管理“物”到服务“人” 

5月21日，在龙湖物业总经理曾益明的陪同下，南都物业一行首先前往了龙湖物业江与城·天鉅和源著北区参观考察。

作为龙湖物业服务的千万级全新纯独栋项目，江与城·天鉅以满足顶级别墅居住者的全部想象为目标，成为颠覆和超越重庆顶尖别墅产品的极致作品。

基于地理位置的绝佳选择，江与城天鉅将“靠山而成、掬水而居、融园而生”的景象挥发得淋漓尽致；而身为龙湖地产广受追捧的“秘密武器”之一，以业主需求为追求的龙湖物业，则让居住其中的人门即享受无比的尊崇感，又贴合生活的便捷舒适度。

如何真正从高端业主需求出发，贴近业主思维，打造别墅社区概念，是此次参观的重点。

在龙湖物业集成指挥舱，八块醒目的高清LCD显示屏将全国100多个项目的KPI运营指标第一时间回传，全国统一客服热线每周7天24小时不间断、100%漏接回拨，覆盖物业在管全部住宅项目，全国25个城市任何紧急类通知，在传至指挥中心15分钟之内，便能链接到知识库，提供给客服人员或自助话务。一行人全面体验了智能接待、集中监控、声呐预警和数据分析四大功能项目，加深了对科技物业战略的思考。

大数据时代下，龙湖物业作为“中国物业服务百强企业”，不忘初心，怀揣着热情和激情，坚持以人为根本出发点，将业主的需求放在首位，第一时间解决业主难题，完美诠释了“善待你一生”的服务理念，为业主们营造出了专属的“龙湖式幸福”。这也是物业行业，永恒不变的发展出路。

第二站：千丁互联

时间：5月21日

共议高品质未来管理服务业态 

在千丁会议室，会议主题结合“物业管理未来发展之路”展开，千丁互联高级总裁王建辉首先探讨了以智慧社区为代表的物业管理模式变革方向，物业人需转变思维，赋能物业数字化转型升级，推助物业行业从劳动密集型转向知识密集型，从传统行业转向未来企业。

南都物业作为美好生活的首批“倡导者”与“建设者”，始终为搭建一站式智慧物业服务系统保持探索努力的热情，致力提高物业服务的质量层次和品牌影响力。

物业行业必须从传统的模式化管理“物”转型到智慧型服务“人”。以业主需求为出发点， 依托物联网、云技术、大数据及人工智能的创新科技，实现社区数字化、线上化、数据化、智慧化，构建智慧社区服务生态，为业主创造舒适、和谐、安定的生活环境。

第三站：金科服务

时间：5月22日

科技链接服务 强化智慧生活

南都物业一行第一站前往参观了金科TOP系九曲河，深入体验了九曲河双重服务体系“金管家＋金悦家”，感受到九曲河“曲、静、和、雅”的东方美学。在15年老社区金科天湖美镇，一行人从园区环境管理、安全社区建设、智慧社区搭建、中国邻里文化传承四个方面感受金科服务社区生活。

随后又前往天启大数据中心-金科服务携手微软（中国）斥资打造的国内首个社区数据研究中心，进行参观考察，调研“人+云+端”智慧生活社区的运作方式。

并感受利用互联网技术实现“无雇员”畅想的金科首个社区“无人超市”，为业主生活带来的便捷性。

金科服务总经理罗传嵩就天启大数据系统“TQ园区大脑”四大社区服务赋能：“多维分析”、“持续学习”、“全局监控”、“实时决策”进行了全面讲解。

天启大数据系统的运用，不仅能将多套社区智能设备系统有机结合，实现设备管理可视化，还能对社区能耗和设备运行状态进行检测，极大的提高了管理效率和垂直化程度，推助物业行业对智慧社区的美好畅想又前进了一步。

立足服务初心 共探美好未来

在金科服务会议室，双方就“美好生活服务方案”进行交流。会议上，金科服务从“邻里温度、科技温度、生活温度”三方面阐述了其理念，带着“为你，美好如初”的初心，以“科技+服务”致力于为业主打造“金科式美好生活”，一幅美好生活的蓝图徐徐展开。

作为一流社区生活服务商，金科的“硬”标准值得借鉴和学习，南都同时从“历史渊源”、“服务初心”与“美好生活探索”三个方面与金科服务交流了美好生活构筑心得。双方的相遇，无疑是一场关于“美好生活”的精彩探索之旅。

深耕互联网+智慧社区

智慧物业的时代已然到来，我们深知，要实现业主的理想生活愿景，依托互联网+技术的智慧型社区建设刻不容缓。

时刻洞察时代发展方向，在交流中探索行业发展新机遇，始终秉承工匠精神和优质服务理念，依托“互联网+”自我更新、创新求变，以卓越的管理与品质的服务提升自身价值，与优秀互访企业贯通借鉴，加快智慧生活服务升级的步伐，开启物业管理行业创新发展的新篇章，是南都的使命，更是担当。

2015年，南都物业成立浙江悦都网络科技有限公司，专注于搭建多元化、综合性服务的物业服务云平台。南都物业智慧社区的线上化管理，业主通过手机APP，缴纳物业费、水费、电费等动动手指就搞定，更可以通过线上开发功能，实现24小时随时家庭报事维修，工作人员则通过平台系统提报，15分钟内响应业主需求。修理完成后，工单全程可追溯，效率提升的同时，提升服务满意度。

物业服务中每一个细小的环节和举动，都会影响到业主的服务体验感，一次好的物业服务体验，能使业户与物业建立并强化关系。

作为国内首家登陆A股的物业服务企业，我们有责任和义务在跨界整合的大时代背景下，与同行互联互通，协同发展，拥抱时代变化，迎接市场挑战，促进物业行业的转型升级。搭载时代发展的机器，激发物业服务的更好衍化，形成一个良好的循环机制。以情服务、用心做事，关注每个生活细节，才能为业主构筑更美好的生活。